1月4日，苏州十全街发生塌陷。目击者称，塌陷时能听到很闷的轰轰声，街边有危险的店铺均已搬空。目击者表示，塌陷与河道清淤有关。目前，现场已设置隔离带，有人员巡视。
经检查，站牌箱基础都没有问题。通报还表示，十全街受道路条件限制，没有慢车道，因此全路段公交站未设置候车亭，只设置站牌箱用以标注公交站位置。
塌陷苏州市交通管理局1月5日通报称，1月4日，该局接报十全街“苏州饭店”北侧公交站发生坍塌，经现场调查，发生坍塌的是一座仿古式市民休息长廊。
初步判断是因为道路北侧的河道清淤施工导致驳岸塌陷，仿古长廊位于塌陷区内，塌陷区距离公交站牌箱约50厘米左右，经检查，站牌箱基础都没有问题。
据现场传出的视频和图片显示，苏州市十全街北侧的一处岸边凉亭整体下沉，地砖开裂。该塌陷处临近河道，河道内只有浅浅一滩水，部分河床显露。在塌陷区域附近，有商家墙壁开裂，现场已设置隔离带，有工作人员催促商家内的人员撤离。
5日21时许，事发地附近的一家商铺店主告诉澎湃新闻，他的铺子在道路南侧，没有受到影响。塌陷的地方临近苏州饭店北侧公交站附近。“就两家店受到影响，坍塌的地方已经围起来了。”
前述苏州市交通运输局的通报称，考虑到乘客候车、公交车停靠的安全因素，以及后续施工需求，经向行业管理部门汇报后，决定将站牌箱拆除，公交停靠站西移20米，避开塌陷区，消除乘客候车的安全隐患。截止4日晚上十点，站牌箱拆除以及临时站杆设置均已顺利完成。
十全街是苏州城区东南部的一条街道，东起葑门安利桥（安里桥）堍、西至人民路三元坊口，全长2004米。原称“十泉街”，因旧有十口古井的缘故。又传说，清乾隆帝自号“十全老人”，南巡至苏，曾驻跸于附近带城桥下塘织造府内，地方官员为讨好乾隆，遂改“十泉街”为“十全街”。
十全街共架桥8座：砖桥、吴衙桥、星造桥、带城桥、船场桥、乌鹊桥、福民桥、帝赐莲桥。乌鹊桥往西至人民路段原称大太平巷，1966年合并称友谊路，1980年统称今名。乌鹊桥往东，为大宅院区，古朴宁静，名士寓庐比比皆是。67号和103号为清代祖孙状元彭定求、彭启丰故居；275号怀厚堂为明代正德年间大学士王鏊故居；111号为国民党元老李根源故居（自誉“曲石精庐”）；115号为棉织实业家严欣祺住宅；还有国民党将军朱培德公馆及马崇六公馆、唐亚宾公馆（老百姓戏称“芝麻糖公馆”）；国画大师书法家张大千、张善子、赵子云、萧退闇等也曾寓居于此。
改革开放前，闹中取静的十全街，曾是苏州涉外宾馆的集聚地，南林、南园、苏州等宾馆都坐落于此街。改革开放后，国门洞开，到苏州旅游、考察的外国人都入住于十全街上的涉外宾馆。精明的商人见机便在十全街上开出了一家家古董、字画、工艺品店，遂形成了一条闻名遐迩的旅游品特色街，十全街还由此上了国外著名的旅游杂志。
