大数据年代，数据成为网络世界最重要的财物，云效劳也应运而生。从国外云效劳巨子亚马逊的AWS再到国内的阿里云、腾讯云、百度云、华为云等等的竞争者，云效劳商场一时间已经成为了另一个风口。
作为云效劳的底线，而数据安全一直是云效劳最被垂青的条件之一，但就在日前，一家名为“前沿数控”的创业公司，控诉腾讯云丢掉其寄存的数据且无法康复，要求腾讯云补偿1100余万人民币。腾讯云向该公司表达了抱歉，并提出了“补偿+补偿”的解决计划却与用户索赔相距甚远。
“硬盘毛病”导致数据“悉数丢掉”
8月6日，针对腾讯云用户“前沿数控”数据丢掉一事，腾讯云官方给出回应，并对补偿办法进行阐明。
据南方日报记者了解到，日前，新媒体创业公司“前沿数控技能新媒体”发文，称放在腾讯云效劳器上的数据悉数丢掉，质疑腾讯云的安全性。此前在7月20日腾讯云的一次“硬盘毛病”事端中，前沿数控称其在腾讯云渠道上的数据“悉数丢掉”, 前沿数控表明，这些数据价值近千万元。为此，前沿数控依据本身评价就此次毛病提出的补偿要求为1101.6万元。
材料显现，前沿数控是一家从微信大众号发家的创业公司，2014年注册了微信大众号“前沿数控技能”，定位于数控、模具、机械行业，后转型为一站式渠道，开发了网站、H5、小程序产品等。为应对流量敏捷增加以及安全可靠的需求，前沿数控挑选运用腾讯云效劳器。
腾讯云回应称，前沿数控所遇状况是因受地点物理硬盘固件版别bug导致的静默过错（写入数据和读取出来的不一致）影响，文件体系元数据损坏。
腾讯云表明，通过剖析，该硬盘静默过错是在极小概率下被触发。“我们随即对固件版别有bug的硬盘悉数进行下线处理，保证相关危险悉数扫除。”
随后，腾讯云向“前沿数控”接口人阐明状况，表达抱歉，并拟定“补偿+补偿”计划。腾讯云以为“前沿数控”在渠道上发生的实际耗费合计3569元，将依照补偿条款中的上限以现金形式全额返还这笔费用；一起，腾讯云许诺为“前沿数控”供给132900元现金或云资源的额定补偿。
数据“无价”，补偿难以评价
据南方日报记者了解到，此前腾讯云对外宣称，其渠道拥有99.9999999%的数据可靠性，搭载了云硬盘供给三副本存储战略，换言之只要把数据放在腾讯云上，只要十亿分之一呈现数据丢掉的可能性。可是在本次“数据权悉数丢掉”的事端中，腾讯云标榜的“三个备份数据”居然也悉数丢掉，这样业界关于腾讯云的“安全系数”不仅发生了置疑。
材料显现，包含58同城、链家、中国银行等的各个领域的企业都是腾讯云的客户，而腾讯云更是标榜“80%直播渠道都选用”，可是南方日报记者了解发现，投诉腾讯云呈现“毛病”的事例也并不少见。更有网友戏弄指“十亿分之一的丢掉时机也太简略遇上了”。
值得留意的是，在这次腾讯云的“数据丢掉”事件中，关于补偿金额的认定也成为了外界重视的焦点之一。依据腾讯方面的补偿标准，则是用户在其渠道上购买效劳的支出的约37倍。“前沿数控”在回应腾讯云的补偿计划时就表明“想了解补偿是怎样评价出来的”。
在不少业内人士看来，数据的价值和购买云效劳的价格之间，很难用一个公式可以简略核算出来，可是数据的价值，又很难用标准化来衡量。法律人士表明，这是一个合同纠纷，需要按合同约好来，需要界定违约方的违约责任。“除了请求云效劳渠道可以供给愈加安全的数据保证外，创业公司也应该有愈加全面的数据保证办法。”而腾讯云在回应中说到，后续将针对云盘产品会额定实施定时强灾备办法，进一步保证用户数据的可靠性。
