“马上要毕业了计划换手机号，却发现许多APP都绑定了手机号，想换换不了。”应届毕业生小蔡通知记者。
近来，新京报记者对微信、微博、付出宝等35款APP进行了能否刊出账户的测验，发现摩拜、饿了么等21款APP运用内没有刊出选项；快手、花椒直播等APP的刊出需用户供给手持身份证相片等多种证明；拼多多、QQ的用户账号无法自动刊出，饿了么客服虽承诺“5日内进行刊出操作”，但5日后仅仅解绑了手机号，本应刊出的账户依然存在。
“依据《电信和互联网用户个人信息保护规则》，APP方有供给账号刊出效劳的责任，现在来看，只需供给了刊出途径，APP方就不存在违规，但也有渠道对刊出设置过多要求，这实质上阻止了用户刊出账号。”6月5日，北京盈科(杭州)律师事务所律师方超强对此表明。
网络安全专家刘海（化名）以为，APP难刊出背面，有着企业的“小算盘”。一方面，用户数量是代表APP竞争力的硬性目标之一，对出资有着重要的参阅依据，只需不刊出，APP的用户规划就不会受到影响；另一方面，大数据年代用户数据十分宝贵，把握满足数量的用户数据对企业未来拟定开展战略，招引新用户有着重要的参阅含义，因而APP方有保持用户数量的利益诉求。
ofo刊出项深藏，微博刊出7项要求难到达
“当你删去某些APP后，他们还会不守时向你发送短信，期望‘唤醒’你。”有用户表明，“比方我一个月接了十几条ofo的优惠短信，不胜其烦，但之前查了好几次不知道从哪里刊出，最后给客服打电话才解决了这个问题。客服表明之前的号码刊出后，3个月内不能再注册ofo。”
新京报记者近来在测验35款APP时发现，简直一切APP都将注册放在了最显著的方位之一，而刊出选项方面，用户能够在ofo、抖音、百度等14款APP中找到账号“刊出”选项，仅仅这些选项往往会被APP藏在“隐秘”的方位。
如ofo，刊出要经过“我-个人信息-设置-账户安全-恳求刊出账号-阅读刊出须知-联络客服热线-客服挂号-等候其他部分回电”来完结。抖音在初次登录时，只需点击右下角的“我”就能进入账号注册界面，刊出要经过“我-右上角-设置-反应与协助-刊出账号”完结。
记者实测发现，即运用户“捉迷藏”成功找到了刊出选项，真实想要刊出一个账户也需求经过层层约束。
6月3日，新京报记者在测验刊出微博账号时发现，只有契合“在常用手机上提交刊出恳求”、“账号处于安全状况”、“微博付出产业已结清”、“与其他APP，网站账号已解绑”、“站外授权联络已清空”等7个条件才能够刊出账号。当记者点击刊出时被奉告，因为“存在于其他APP、网站的授权或绑定联络”以及“未在常用手机操作”的原因，刊出无法完结。而当记者替换另一个账号进行测验时，则因“近期进行过敏感操作”及“未在常用手机操作”的原因被奉告刊出无法完结。
“要一起契合这7项条件也太难了吧，光是站外授权就很难清空。”有网友吐槽称，“有时我自己都忘掉运用微博授权过哪些APP，并且我分明就是运用了常用手机恳求刊出，不知道为何微博会以为我‘未在常用手机操作’。”
快手花椒摩拜刊出要身份证
还有不少APP直接“躲藏”了刊出选项。在新京报记者测验的35款APP中，摩拜等21款APP没有设置刊出选项，只能经过客服进行刊出问题的咨询。
记者拨打客服电话时，一些APP在简略核实身份后，很快就给予了刊出，如爱奇艺在核实登录时刻，美团在供给购买信息后客服均可直接为用户进行刊出操作，当当客服能够当即刊出，脉脉客服表明需求等候三个作业日后刊出。
6月4日，新京报记者拨打快手电话向客服咨询刊出办法时，客服称，需求“阐明刊出原因、供给快手ID号、身份证正反面相片、手持身份证正反面相片、去手机营业厅开具手机号归属证明”并将上述信息发送到快手的邮箱，快手在进行核实后会“赶快回复邮件”。当被问及为何还要去移动营业厅开具“手机号归属证明”时，快手客服答复说这是为了证明“你的手机是你的”，并着重假如刊出，这个手机号将无法再次注册快手。
6月5日，新京报记者在花椒直播客服咨询一栏的常见问题中发现了“账户刊出”选项，但在点击该选项后其并未马上回复怎么刊出，而是表明“不要离开小椒嘛”，当转接人工客服时，其表明能够对账号进行“封禁”处理，“封禁”与刊出作用相同。当记者坚持问询是否能刊出时，其终究表明需求发送“个人主页截图”、“身份证相片和手持身份证相片”以及“注册两个月内的账号注册初期充值凭据”到指定邮箱。
记者实测发现，除快手和花椒外，摩拜刊出也需求供给身份证明信息，赶集网和58同城刊出有必要要去网页版，并且经过申述才可能完结。
“注册的时分都没要身份证，为什么刊出的时分要供给身份证？”用户小陈表明不解。
“实践上，关于刊出账户需求实行哪些手续，法律上并没有细致的规则。现在来看，只需供给了途径，就不存在违规。”6月5日，北京盈科(杭州)律师事务所律师方超强通知记者，“不过，从实务操作中来看，既要防止第三人私行删去别人账户，又要防止渠道以此为由，设置过多的要求，实质上阻止用户刊出账户。例如需求用户去营业厅开具证明的这种状况，我以为就归于实质上阻止了用户刊出。”
“比较显眼的‘一键式’的注册，大多数渠道的刊出选项躲藏很深，条件严苛，且刊出办法较为杂乱。部分渠道要求将繁琐的身份证明材料提交到指定客服或邮箱，在渠道规则的处理时限内静待处理结果，且这一办法也无法确保能够成功刊出，这种单方面、非通明的处理办法和刊出流程客观上添加了刊出本钱。”6月13日，网络安全专家刘海表明。
在方超强看来，要判别刊出程序的操作者是否是账户实践用户，彻底能够经过技能手段完结，没必要用这种盖章证明的“土办法”。“许多人都有过忘掉暗码，进行账号暗码找回的阅历，或许QQ、淘宝账号被盗找回的阅历，答复一下找回问题，挑选一下联络老友，近期购买产品等等，就能够断定是否是实践运用者。”
QQ账号不能自动刊出，拼多多只能退出登录
比较上述能够找到刊出途径的APP，记者测验发现，现在QQ、拼多多两款APP无法自动刊出。
6月2日，新京报记者登录QQ运用时发现，QQ官方指出的刊出办法是“QQ号码收回”并且QQ号依据不同的运用频率，划分为注册后3天未登录、注册后24小时内登录但45天未登录和3个月未登录三种状况将有可能被收回，以及存在安全危险和违规操作的会对QQ账号进行冻住。在官方指南中还指出，账号一经收回，关于账号里面一切的材料都会进行清空，包含但不限于Q点Q币等虚拟产业。
值得注意的是，其着重“账号‘可能被收回’，并特别标示‘现在QQ号刊出功用还在优化中’。”
5月22日，网站“投诉直通车”中呈现了网友对拼多多无法刊出的投诉信。
6月13日，新京报记者运用拼多多APP时发现，该渠道无刊出账户进口，咨询官方客服，其自动回复称：拼多多渠道暂不支撑吊销绑定，点击退出登录即可。在线人工客服则回应：退出能够，手机号注册之后不能刊出，理由是拼多多没有“独自账号”。拼多多客服电话回应称：拼多多不需求刊出，日后会完善这一功用。
关于拼多多“没有独自账号”的说法，新京报记者发现，该APP有手机号注册和微信登录两种办法，而手机号注册时还默许赞同了“拼多多隐私方针”，该方针内容显现，拼多多“可能会附加搜集和运用用户信息”。
“已然能够经过手机号注册，并且也会搜集用户信息，就很难以为拼多多‘没有独自账号’。”刘海称。
值得注意的是，不少APP尽管能够经过客服提交刊出恳求，可是否能够成功刊出并不一定。
6月5日，记者拨打饿了么客服要求刊出账号，客服回复称“会将问题反应给技能部处理，并在5个作业日内操作，但只操作不回访，需求用户5个作业日后检查。”6月13日，记者再次登录饿了么账户发现，用户名和送餐地址信息还在，手机号已解绑。赶集网和58同城的账户刊出则需求在网页版递送申述或留言，但递送完结后至今，账户也依然存在。
“现在APP刊出用户账号是有比较明确的依据的。”6月5日，方超强表明，依据《电信和互联网用户个人信息保护规则》（工业和信息化部令第24号）中的规则：“电信业务经营者、互联网信息效劳供给者在用户停止运用电信效劳或许互联网信息效劳后，应当停止对用户个人信息的搜集和运用，并为用户供给刊出号码或账号的效劳。”
探探、人人账号可“复生”
实践上，关于APP账号是否能够刊出这一问题，工信部早有回复。
我国政府网“我向总理说句话”栏目曾有网友留言称“现在商家为了推行自己的手机APP，各种大力宣扬，许多用户注册后发现不是自己所需，简直用不到或许是不想用，想把自己的账户刊出，铲除某些注册信息，却发现不能刊出。账户永久保存在不需求的APP里，十分担心以后个人用户材料遭走漏。”
1月4日，工信部回复中称，电信业务经营者、互联网信息效劳供给者应当严格遵守国家法律法规要求，在用户停止运用效劳后，为用户供给刊出账号的效劳。用户也能够依法要求网络渠道、手机APP刊出不再运用的账号，以防备个人用户材料被走漏的危险。
有的APP在用户账号刊出后为用户的信息做了“冻住”处理，而不是真实删去用户信息，这意味着用户信息依然留存在APP后台。
6月3日，记者刊出了探探账号后发现，再次输入账号称号后依然能够运用此前的暗码进行再次登录，此时页面会显现“该账号已失效。是否重新激活该账号”，而激活后的账号内信息（如头像、昵称等）与刊出前是共同的。
6月5日，有用户向记者反映人人网也存在无法刊出账号的状况。记者实测发现，其能够经过“账号停用”的办法进行刊出，但当刊出完结后，人人网显现“能够在任何时分复生这个账号，复生后信息悉数存在”。
无刊出选项的APP
携程（客服核对账户相关信息后可刊出）
苏宁易购（需求登录网页版）
京东（咨询客服后能够）
一号店（咨询客服后刊出）
摩拜（咨询客服后能够，需提交身份证等）
UC浏览器（登录UC官网自助申述渠道挑选原因，且需求体系审阅）
悦跑圈（需求联络人工客服进行刊出）
脉脉（需联络人工客服，刊出等候三个作业日）
趣店（需求还清一切账单并发送手机身份证和姓名到人工客服）
当当（咨询客服能够当即操作结束）
美团（咨询客服并供给信息能够）
爱奇艺（核实登录时刻后即可刊出）
赶集网（需在官网恳求刊出，但需求等候回复）
58同城（APP内没有刊出选项，拨打客服电话显现坐席全忙）
人人网（有停用账号选项，但可在任何时分复生账号）
饿了么
（客服表明会反应到技能部处理，5个作业日内操作，用户5日后自己检查）
知乎（小管家官方账号表明能够恳求刊出）
快手（需求供给身份证等信息）
花椒直播
（人工客服说需求供给多种身份证明，如身份证和手持身份证相片）
拼多多（暂未上线该功用）
QQ（账号采纳自动收回）
（罗亦丹、王健楠经过咨询客服等办法收拾，以实践为准）
■ 延展
“APP方有保持用户数量的利益诉求”
网络安全专家刘海（化名）以为，一方面，用户数量是代表APP竞争力的硬性目标之一，对出资有着重要的参阅依据，只需不刊出，APP的用户规划就不会受到影响；另一方面，大数据年代用户数据十分宝贵，把握满足数量的用户数据对企业未来拟定开展战略，招引新用户有着重要的参阅含义，因而APP方有保持用户数量的利益诉求。
APP“增粉”压力与用户信息价值
盖小慧在一家新媒体APP从事运营作业，并阅历了活动部、运营部、直播部三个部分，她表明，这三个部分“本质上任务都是拉用户注册”。“咱们KPI查核的就是APP的新增下载量与用户注册量，不管是线下活动推行仍是线上优惠推行，都是为了拉客户。”
有业内人士以为，部分APP用设置繁琐的刊出程序，消除用户刊出的愿望，让许多人不得不放弃刊出。复旦大学信息科学与工程学院副教授凌力此前承受媒体采访时表明，从根本上看，网络渠道是不愿意供给刊出效劳的，因为这会让渠道失掉用户，丢失已堆集的数据信息，无论是现阶段运营仍是未来开展，渠道都很需求这些信息。
6月5日，从事APP技能效劳的孙铭（化名）表明，用户数据和信息对企业很有用，在用户注册的那一刻，其居住地、电话以及其他填写的注册信息都会被企业留存待日后运用，决策层也能够依据用户数据的散布来生成用户画像，从而决议接下来企业的开展战略。“实践上现在很少有APP真实刊出用户的信息，不仅仅企业不想失掉这条信息的价值，还有就是从技能和运营层面上‘真实’刊出这些信息的本钱十分大，且手续繁复。”
“上一年因为手头不宽余，我注册了一些网贷APP，后来渐渐还清欠款后我怕征信受到影响，就刊出了一些APP，可是时至今日我依然能够收到网贷短信。”6月5日，有用户向记者反映。
“实践上，已刊出用户的信息依然有价值，能够成为营销的目标、潜在的客户，对剖析用户运用习气，产品推行也有学习含义，一般来说小型的APP厂商都不会自动扔掉掉这些价值。”孙铭表明。
孙铭举例称，一些企业有定期向会员进行产品推行或策划活动的安排，这时运营或策划部分会拿到一份用户信息的表单，并按照上述信息进行电话或短信邀约。假如用户未来挑选了刊出自己的信息，关于一些小公司来说，可能技能部会删去用户数据，但现已给出的信息表单是无法删去的。“你能够以为在用户注册的那一刻，他的信息就现已被运用了，难以不留痕迹彻底刊出。”
不能刊出添加信息走漏危险
我国消费者协会专家委员会成员邱宝昌指出，账号不能刊出等同于用户在互联网上的“痕迹”无法被消除，由此也就添加了用户隐私和个人信息被走漏的危险，侵害了消费者的个人信息权和隐私权；账号注册简单刊出难还侵害了消费者的知情权和自主挑选权。
现在许多APP账户是用手机注册，假如不能刊出，那么手机号假如被原主人抛弃，再被移动运营商“二次更新”，该手机号的新主人就有可能经过手机验证码登录原主人的账号，可能发生信息走漏。
在天津上学的何同学说，2016年9月入学时办理了一张学校手机卡，当用该号码注册滴滴出行时发现已被注册，且还有未付出行程，导致其无法正常运用该运用。
西安邮电大学副教授任方对记者表明，用户登录本来是一个双向认证，APP把用户这边的单项认证吊销就能够到达刊出的作用。这样能够确保用户没办法再运用APP，在用户看来就是刊出成功了，但这并不能确保APP吊销用户的信息，究竟刊出之后，APP有没有删去用户的个人信息，只有APP刚才知道。
5月29日，小米首席安全官陈洋在2018码号效劳推动组年会表明，不少用户都会挑选用手机号码注册，用户在替换手机号码时，简单忽视把该号码跟各个渠道免除绑定。运用二次号码的新用户，尽管无法完结新用户的注册，可是能够经过短信找回部分账号的暗码，从而登录前任用户的账号。
这关于原用户来说，则面对隐私数据走漏的危险。
